Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID – AUTODAKTENTEN

1. Toepasselijkheid

Dit retourbeleid is van toepassing op online aankopen via onze webshop door consumenten.
Voor aankopen in onze fysieke winkel gelden de voorwaarden die daar bij aankoop worden overeengekomen.

2. Herroepingsrecht (consumenten)

Bij een online aankoop heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

3. Voorwaarden voor retour

  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn.

  • Het product mag enkel worden beoordeeld zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

  • Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling kan er sprake zijn van waardevermindering.

  • Eventuele waardevermindering wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

4. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, binnen de wettelijk voorgeschreven termijn.

6. Uitsluitingen van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Maatwerkproducten of speciaal bestelde producten

  • Gepersonaliseerde producten

  • Zakelijke aankopen (B2B)

7. Daktenten, Luifels & Ondertenten

Daktenten, luifels en ondertenten zijn niet online te bestellen via onze webshop en worden uitsluitend verkocht via onze fysieke winkel of via persoonlijke aanvraag.

Voor deze producten gelden de specifieke verkoopvoorwaarden die tijdens het aankoopproces worden bevestigd.

8. Defect of verkeerd geleverd product

Indien u een defect of verkeerd geleverd product ontvangt, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail, onder vermelding van uw ordernummer en duidelijke foto’s.